Bár az emberszámláló technológiák már egy ideje léteznek, nem minden kiskereskedő használja ki teljes mértékben a kínálkozó lehetőségeket. Sőt, sok tulajdonos nem is tartja őket szükségesnek – és ezzel elkerülhetetlenül arra kárhoztatják üzleteiket, hogy kevésbé legyenek sikeresek, mint amilyenek potenciálisan lehetnének.
Valóban, a forgalomszámláló megléte elengedhetetlen bármilyen méretű kiskereskedő számára, de különösen fontos a kisvállalkozások számára, amelyek nem rendelkeznek azzal az előnnyel, hogy számos helyszínről származó adatokat elemezzenek a kulcsfontosságú döntések meghozatalakor. Intelligens használat esetén a forgalomszámláló számos más módon is befolyásolhatja vállalkozását, nem csak a gyalogosforgalomról nyújt információt.
Az alábbiakban áttekintjük a személyszámlálási megoldások legnagyobb előnyeit, és azt, hogyan használhatja fel a gyalogosforgalmi adatokat vállalkozása következő szintre emeléséhez.
Műszerfal
Kattintson ide, hogy megtudja, hogyan segíthet egy ilyen személyszámlálási megoldás megérteni a gyalogosforgalmi adatait, és hogyan használhatja fel azokat jövedelmezőbb üzleti döntések meghozatalához.
1. Betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe
Ha többet szeretne megtudni ügyfeleiről anélkül, hogy rengeteg időt és pénzt fektetne be, a személyszámláló a tökéletes megoldás vállalkozása számára.
Egy költségbarát, az üzlet bejáratának közelében elhelyezett ajtópult rengeteg adatot szolgáltat arról, hogy hány vásárló látogatja meg az üzletet a hét egyes napjain, és melyek a csúcsforgalmi időszakok.
A gyalogosforgalom adatainak elemzése lehetővé teszi, hogy vállalkozását egy másik nézőpontból – a vásárlók szemszögéből – vizsgálja. Például azt tapasztalhatja, hogy üzlete forgalma hétköznapokon stabil, de hétvégén megugrik, vagy felfedezheti, hogy délben több látogatója van, mint délután.
Ezen információk birtokában végrehajthatja a nagyon is szükséges változtatásokat, például további személyzet felvételét vagy az üzlet nyitvatartási idejének módosítását.
2. Segít optimalizálni a személyzet beosztását
Az üzletben dolgozó személyzetről szólva, a legtöbb kiskereskedelmi vezető tudja, hogy a személyzet beosztása kényes egyensúlyt igényel: Nem akarjuk, hogy túl kevés vagy túl sok ember legyen egyszerre az üzletben. Ha nehezen tudja kezelni a heti vagy havi beosztását, egy ügyfélszolgálati pult lehet a megfelelő segítség.
Egy ajtópult segítségével mérheti az üzlet forgalmát, így láthatja, hogy mikor vannak a legforgalmasabb órák és napok, így biztosíthatja, hogy elegendő személyzet álljon rendelkezésre az üzletben, akik ezekben az időpontokban is kiszolgálhatják a vásárlókat. Ezzel szemben a gyalogosforgalmi adatok segítségével meghatározhatja, hogy mikor van a legkevesebb látogató az üzletben, majd csak azokat az alkalmazottakat ütemezheti be, akiknek abban az időben ott kell lenniük.
3. Lehetővé teszi az ügyfelek konverziós arányának mérését
Ha mérni szeretnéd a konverziós arányokat – vagyis azt, hogy az adott napon az üzletedbe betérő összes vásárló közül hányan vásárolnak –, akkor az ügyfélszámláló elengedhetetlen a vállalkozásod számára. Végül is, ha nem tudod, hányan látogatnak el az üzletedbe, honnan tudhatod, hogy a vásárlók hány százaléka vásárolt?
A jó hír az, hogy integrálhatja az ajtópultot az értékesítési pont (POS) eszközeivel, hogy könnyen olvasható formátumban jelenítse meg az ügyfelek konverziós arányait. Ha alacsonyak a konverziós számok, lépéseket tehet kiskereskedelmi üzletágának fejlesztése érdekében, legyen szó akár az árukínálatra, az árképzésre, az üzlet elrendezésére vagy az ügyfélszolgálatra való összpontosításról.
4. Segít a marketingtevékenységek mérésében és fejlesztésében
Akár online hirdetésekkel, tévé- vagy rádióreklámokkal, akár újságokban és magazinokban megjelenő nyomtatott hirdetésekkel népszerűsíti termékeit vagy értékesítési kampányait, valószínűleg tudni szeretné, hogy mennyire térültek meg marketingtevékenységei. Hagyományosan a kiskereskedelmi vezetők az értékesítési adatokra összpontosítottak kampányaik hatékonyságának felmérésére, de az emberszámlálási megoldások térnyerésének köszönhetően az értékesítés már nem az egyetlen mérőszám a marketing sikerének mérésére.
Az üzlet forgalmi adatainak és az értékesítési adatoknak a kereszthivatkozásával jobban megértheti, hogyan érzékelik a vásárlók a marketingkampányait. Vajon egy figyelemfelkeltő tévés reklám több embert vonz az üzletébe, még akkor is, ha nem mindannyian vásárolnak? Egy ügyfélszámláló segítségével pontosabban válaszolhat az ilyen kérdésekre, mintha csak az értékesítési adatokat vizsgálná.
Még ha egy kiskereskedő vagy is, akinek nincs sok médiamegjelenése, egy ajtópult segíthet felmérni a kirakatkihelyezés hatékonyságát, ami a hagyományos üzletekben történő marketing legalapvetőbb eleme. Ha úgy találod, hogy egy adott kihelyezési stílus több vásárlót vonz, akkor többet tehetsz a közönséged érdeklődésének fenntartása érdekében.
5. Lehetővé teszi, hogy megértsd, hogyan befolyásolják a külső tényezők a vállalkozásodat
A látogatószámláló nemcsak a napi látogatói számok kiszámításához hasznos, hanem kulcsfontosságú eszköz lehet a vállalkozását befolyásoló nagyobb trendek megértéséhez is. Minél tovább gyűjt adatokat az üzletforgalmi adatokról, annál jobban átlátja majd, hogy mely tényezők befolyásolják vállalkozását az Ön irányításán kívül.
Tegyük fel, hogy egy héten át zord az idő, és azt tapasztalja, hogy nagyon kevesen látogatják az üzletét ez alatt a hét nap alatt – dönthet úgy, hogy online akciót tart a veszteségek ellensúlyozására. Vagy, ha azt tapasztalja, hogy egy adott esemény a városában évről évre több vásárlót vonz az üzletébe, akkor az esemény előtt fokozhatja hirdetési erőfeszítéseit, hogy maximalizálja a profitját ebben a rövid időszakban.
6. Lehetőséget ad az előre tervezésre
A fenti pontra építve, egy ügyfélpult nélkülözhetetlen eszköz lehet a kiskereskedelmi üzletág előre tervezéséhez. Ha tudja, mikor vannak a csúcsidőszakok, napok, sőt akár hetek, akkor jó előre felkészülhet, hogy ezek az időszakok a lehető legstresszmentesebbek legyenek mind Ön, mind vásárlói számára.
Tegyük fel, hogy van egy üzleted, amely minden évben az ünnepek környékén különösen forgalmas. A forgalmi adatok elemzésével képet kaphatsz arról, hogy mikor kezdik meg a vásárlók az ünnepi bevásárlást – ha az üzleted november végén kezd több látogatót vonzani, az azt jelenti, hogy jóval korábban kell növelned a készletedet, a személyzetedet és a marketingtevékenységeidet, hogy biztosan jól felszerelt és megfelelő személyzettel rendelkezz az ünnepi roham előtt.
7. Lehetővé teszi a teljesítmény felmérését és összehasonlítását több üzlet között
Ha egynél több telephellyel rendelkező vállalkozást vezet, a forgalomszámláló még fontosabb a sikerhez, mint gondolta volna. Míg az egyetlen üzlettel rendelkező kiskereskedők személyszámláló megoldásokat alkalmaznak egyetlen üzlet sikerének maximalizálása érdekében, azok, akik több üzletet üzemeltetnek, sokkal gyorsabban összehasonlíthatják a forgalmi adatokat több telephelyről, hogy meghatározzák a fejlesztendő területeket.
Irányítópult - Konverziós arányok
Ha több helyszínen integrálja a POS rendszerébe a forgalomszámlálókat, értékes információkhoz juthat, például az üzlet forgalmáról, a konverziós arányokról, az átlagos tranzakciós értékről és a teljes értékesítésről. Ezen adatok összehasonlításával könnyen láthatja, hogy mely üzletek teljesítenek jól és melyek alul – ezután megpróbálhatja a jól teljesítő üzletek sikeresebb aspektusait a többi telephelyén is megvalósítani.
8. Segíti az üzleti bővítési döntéseit
Tegyük fel, hogy már van egy vagy több sikeres kiskereskedőd, és új helyszínekre szeretnél terjeszkedni. Itt a forgalmi adatok ismét segíthetnek a megfelelő döntés meghozatalában a vállalkozásod számára.
A meglévő üzletek forgalmi és ügyfélkonverziós adatainak elemzésével mércét állíthat fel a jövőbeli üzleti tevékenységéhez, és felmérheti, hogy az újonnan felmerülő lehetőségek megfelelőek-e az Ön számára.
Például összehasonlíthatja a potenciális új helyszínek utcai forgalmi adatait, hogy megtudja, ugyanolyan forgalmat generálnának-e, mint a többi üzlete. Ez jelentheti a különbséget aközött, hogy egy bevásárlóközpontban vagy a városközpontban nyitja meg új üzletét – ez a választás minden bizonnyal hosszú távú hatással lesz vállalata eredményére.
Közzététel ideje: 2023. január 28.